Frete Grátis nas compras acima de R$299
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Trocas e Devoluções

A política de troca da Drogaria Iguatemi é bastante flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

Condições Gerais:

  • 1. O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da Drogaria Iguatemi;
  • 2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site, de qualquer marca ou linha;
  • 3. Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado;
  • 4. A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • 5. A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • 6. Os produtos só serão aceitos se devolvidos nas seguintes condições:
    • - Com as etiquetas e lacres intactos, na embalagem original, não danificada;
    • - Não usados, sem manchas e qualquer alteração feita pelo cliente;
    • - Não é necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
  • 7. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, por meio do Whatsapp (11) 94253-6278 ou no e-mail sac@drogariaiguatemi.com.br.
  • 8. Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado no login do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.
  • 9. Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.

 

Lembrete!

Caso a Drogaria Iguatemi entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Drogaria Iguatemi pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Estorno:

Crédito em sua conta na loja online da Drogaria Iguatemi a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão.

Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.